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1、客戶在接收貨物時，應第一時間檢查外包裝。外包裝完好則簽字驗收。
2、客戶接收貨物時，如外包裝出現(xiàn)破損或嚴重折痕、壓痕，則應第一時間打開外包裝檢查產(chǎn)品，如產(chǎn)品完好則簽字驗收；如產(chǎn)品出現(xiàn)損壞則應由客戶追償物流、配送方相關責任。
3、客戶在打開產(chǎn)品內(nèi)外包裝時，應第一時間檢查產(chǎn)品是否完好?？蛻粼谏陥笫酆蠓諘r，應提供該產(chǎn)品照片1/張，損壞處不同角度細節(jié)照片/3張，外包裝照片/1張，外包裝對應產(chǎn)品損壞處照片1/張，外包裝標簽照片/1張，公司根據(jù)照片判別售后類型和相關責任。
4、如公司無法憑照片判別售后類型或客戶對公司的責任判別有爭議的，則由客戶將該產(chǎn)品發(fā)回公司工廠，由工廠對產(chǎn)品進行二次售后類型鑒定和責任判別。
5、如客戶仍然對公司工廠的責任判別有爭議的，可申請對該產(chǎn)品由質量技術監(jiān)督局檢測，相關檢測費用由客戶承擔。